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石家庄联通创新叫号机联网系统

发布于:2014-11-24 14:01:00 来源于:

 日前,登录石家庄联通网上商城(http://10010.inhe.net),即可查询市区11个联通自有营业厅的排队等候情况,客户可以根据各厅的忙闲自由选择业务办理的时间和地点。这是石家庄联通在全省范围内率先开设的创新服务举措。

随着各种新业务、营销活动的不断增多,营业厅客流量日益增加,导致业务办理时间延长,等候时间逐步增加。与此同时,面对快节奏的生活,客户希望在营业厅办理业务越快越好、等候滞留的时间越短越好。为解决这一矛盾,石家庄联通在增设更多营业网点的同时,也在积极探索新方法,平衡各营业厅的忙闲情况,以便更好地为客户提供服务。

石家庄联通在充分调研的基础上,构建了一个多功能的排队叫号机联网系统,实现互联网排队情况实时查询功能,使客户足不出户即可查询营业厅排队情况。排队数据采集软件的研发是系统实现的关键因素,石家庄联通研发了排队数据统计、上传软件,在网上商城设置首页链接等,叫号机组网全部采用光纤接入互联网的方式实现。目前已顺利完成了组网、测试工作。

下一步,石家庄联通将继续完善叫号机联网系统功能,实现互联网远程预约取号、叫号查询、短信提醒等功能。

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